Tham khảo

Điều khoản sử dụng sun999 rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản trên sun999, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Tài khoản riêng của bạnThanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt quanh ngàyQuyền rút tiền và đóng tài khoản bất kỳ lúc nào
sun999 Điều khoản sử dụng sun999 rõ ràng và công bằng
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc

Đội hỗ trợ tiếng Việt của sun999 luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản sử dụng.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện ngay trên trang web hoặc ứng dụng di động.
Email hỗ trợ Gửi email với chi tiết tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua ứng dụng Trên điện thoại, vào phần Cài đặt > Hỗ trợ để gửi tin nhắn…
BẢNG BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn—tên, địa chỉ email, lịch sử thanh toán—được mã hóa SSL khi bạn đăng nhập.

Mã hóa SSL

Mọi lần bạn đăng nhập hoặc gửi thông tin thanh toán, kết nối của bạn được mã hóa. Bạn sẽ thấy ký tự khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt.

Quyền riêng tư dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó xóa vĩnh viễn nếu không có yêu cầu pháp luật.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn phải xác minh danh tính bằng ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu. Điều này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ; chúng tôi sẽ gửi file trong vòng 14 ngày.

Phát hiện gian lận

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường—rút tiền từ vị trí nước ngoài hoặc nhiều lần đăng nhập sai—tài khoản sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi bạn xác minh.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt > Tài khoản. Dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật rồi xóa.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản sun999

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường đặt ra về cách sun999 hoạt động, cách tài khoản được bảo vệ, và điều gì xảy ra khi bạn muốn rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Có. Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ ví của bạn bất kỳ lúc nào. Trước rút tiền lần đầu, chúng tôi cần xác minh danh tính của bạn bằng ảnh chứng minh. Sau khi xác minh, rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường hoàn tất trong vài phút.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại của bạn, chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại trong vòng 1 phút. Bạn có 1 giờ để nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới trước khi nó hết hạn.

Nếu bạn đăng nhập từ vị trí nước ngoài hoặc chúng tôi thấy nhiều cố gắng đăng nhập sai, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời. Chúng tôi sẽ gửi email xác minh. Bạn phải trả lời câu hỏi bảo mật hoặc xác minh mã được gửi đến số điện thoại của bạn.

Không bao giờ. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân theo pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và địa chỉ qua Cài đặt > Hồ sơ. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn rồi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản sun999 là riêng cho một người. Chia sẻ tài khoản hay cho phép người khác sử dụng sẽ vi phạm điều khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng cùng tài khoản từ nhiều thiết bị, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt > Tài khoản > Đóng tài khoản. Bạn phải rút hết tiền trong ví trước. Sau khi đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật rồi xóa vĩnh viễn.